Skip to main content

Use Case документ

Назначение​

Use Case документ — структурированное описание AI-инициативы, которое служит основой для принятия решения на Gate 1 (переход из стадии «Идея» в стадию «Эксперимент»). Документ формализует бизнес-проблему, предлагаемое решение и ожидаемый эффект.

Структура документа​

Процесс as-is​

  • Описание текущего бизнес-процесса, в который планируется внедрение AI.
  • Участники процесса и их роли.
  • Узкие места, неэффективности, ручные операции.

Бизнес-проблема​

  • Чёткая формулировка проблемы, которую решает инициатива.
  • Масштаб проблемы: частота, объём, влияние на бизнес-результат.
  • Почему проблема не решается текущими средствами.

Ключевые метрики и текущие значения​

  • Список метрик, на которые влияет инициатива (например, время обработки заявки, процент ошибок, конверсия).
  • Текущие значения метрик (baseline) с указанием источника и периода измерения.

Предлагаемое AI-решение​

  • Тип решения: классификация, генерация, рекомендация, автоматизация, извлечение информации.
  • Краткое описание подхода (модель, алгоритм, архитектура — на уровне концепции).
  • Место решения в процессе: какие шаги автоматизируются или дополняются.

Ожидаемое влияние на метрики​

  • Целевые значения метрик после внедрения.
  • Обоснование ожиданий: бенчмарки, аналоги, экспертная оценка.

Оценка доступности данных​

  • Какие данные нужны для обучения и работы модели.
  • Доступность данных: есть / частично / нет.
  • Качество данных: полнота, актуальность, разметка.
  • Ограничения: персональные данные, конфиденциальность, регуляторные требования.

Гипотеза ценности (Value Hypothesis)​

  • Формулировка: «Если мы внедрим [решение], то [метрика] изменится на [величину], что приведёт к [бизнес-эффекту]».
  • Тип эффекта: снижение затрат, рост выручки, повышение производительности, снижение рисков.
  • Предварительная оценка экономического эффекта (годовой).

Стейкхолдеры​

  • Бизнес-владелец процесса.
  • Пользователи решения.
  • Технические команды (данные, ML, инфраструктура).
  • Комплаенс, безопасность (при необходимости).

Целевой AI-продукт​

  • К какому AI-продукту организации относится инициатива.
  • Переиспользуются ли существующие компоненты.

Оценка масштабируемости​

  • Потенциал тиражирования решения на другие процессы, подразделения, сегменты.
  • Ограничения масштабирования.

Использование в процессе​

Use Case документ готовит инициатор совместно с бизнес-владельцем и AI-офисом. Документ рассматривается на Gate 1. Решение gate: принять в эксперимент, вернуть на доработку или отклонить.

Детали процесса валидации use case — в валидации AI use case.